Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az EliMo Angyali Hálakő Minden Gyermekért Alapítvány (nyilvántartási szám: 01-01-0012647; székhely: 1173 Budapest, Oroszvár utca 31.; adószám: 19050302-1-42 - a továbbiakban: Alapítvány) által üzemeltetett https://www.elimohelpshop.hu/ információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza kifejezetten az Alapítvány saját termékeinek adásvételére vonatkozóan.
Hangsúlyosan felhívjuk a látogatók figyelmét, hogy azzal, hogy megnyitják az oldalt, letöltik annak tartalmát, szerződéses jogviszonyba kerülnek annak üzemeltetőjével. A honlapon található bejegyzések, illetve a webshop, szerzői jogi védelem alatt áll. Tartalmának, a honlap/webshop tulajdonosának - idézet esetén forrásmegjelölés -, továbbá írásbeli engedélye nélkül történő másolása kifejezetten tilos, annak büntetőjogi és polgári jogi - többek között kártérítési iránti igény iránti érvényesítés – következményei vannak.
A szolgáltatás igénybevétele kizárólag az ÁSZF elfogadásával jöhet létre. Az e dokumentum alapján megkötött szerződések nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, későbbiekben nem kereshetők vissza, nem minősülnek írásbeli szerződésnek, angol/magyar nyelven, magyar jogszabályok alapján íródnak, magatartási kódexre nem utalnak, ugyanakkor Alapítvány magára nézve teljes mértékben kötelezőnek és betartandónak tekinti a 2008. évi XLVII. törvényt a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen magatartás tilalmáról. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.elimohelpshop.hu/.
A jelen ÁSZF 2020.10.22. napjától hatályos. A módosítás jogát fenntartjuk. A módosítás annak (https://www.elimohelpshop.hu/ ) honlapon történő közzétételétől hatályos.
I. Alapítványi adatok:
EliMo Angyali Hálakő Minden Gyermekért Alapítvány
Székhelye / levelezési címe: 1173 Budapest, Oroszvár utca 31.
Adószám: 19050302-1-42
Telefonszám: +36 70 4244493
E-mail cím: meseparna@gmail.com
Nyilvántartásba vevő szerv: Budapesti Törvényszék
Tárhelyszolgáltató: DomainTank Informatikai Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 2120 Dunakeszi, Kadosa Pál u. 3. 1/4
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: ugyfelszolgalat@domaintank.hu
Az Alapítvány a jelen Általános Szerződési Feltételekben a továbbiakban: Üzemeltető/Alapítvány.
II. Az Alapítvány támogatása fogyasztóként
Fogyasztóként, az Alapítvány saját termékeiből történő vásárlással is lehetőség van az Alapítvány céljainak támogatására.
III. Rendelés menete
3.1 Termékek kiválasztása: A főoldal menüsorában, kategóriákra bontva szerepelnek a menüpontok, melyek között megtalálhatóak az EliMo Alapítvány saját termékei. Erre a fülre kattintva különböző tulajdonságok és jellemzők alapján szűkítheti a Felhasználó a keresést, hogy a számára legmegfelelőbb terméket tudja kiválasztani. Alapítvány, a keresőszolgáltatásban megjelenő adatokért semmilyen felelősséget nem vállal, azok kizárólag tájékoztató jellegűek.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak 27% áfát tartalmaznak, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
3.2. Termékek összegyűjtése a „Kosárba”: A terméket a „Kosárba rakom” gombra kattintva gyűjtheti össze a Felhasználó. A gombra kattintva az oldal automatikusan átviszi a Felhasználót a kosárhoz. Újabb termék hozzáadásához, lehetőség van visszamenni a termékekhez és ott ismételten a „Kosárba rakom” gombra kattintva adható hozzá további termék. A kosárban lehetőség van a termékek törlésére, mennyiségek módosítására. Ebben a menüben tételesen láthatja a Felhasználó a kosarában lévő termékeket, a vásárlói ár feltüntetésével. A bruttó végösszeg nem tartalmazza a szállítási költséget.
3.3. Termékek megrendelése
3.3.1. Ha a felhasználó nem szeretne további termékeket a kosár tartalmához adni, a “Tovább a pénztárba” gombra kattintva adhatja meg adatait (Név, e-mail cím, telefonszám). Regisztrált felhasználónak lehetősége van a belépésre, de regisztráció nélkül is folytatható a vásárlás. Ennél a menüpontnál Felhasználónak még mindig módjában áll visszatérni a kosárhoz a ,,Vissza a kosárba” gombra kattintva.
3.3.2. Ezt követően a ,,tovább a szállítási módokhoz” gombra kattintva, Felhasználó kiválasztja a szállítási módot (ezen szolgáltatások költségei szintén bruttó árral vannak feltüntetve). A házhozszállítás futárszolgálattal lehetőség kiválasztása esetén Felhasználó ebbe a menüpontban adja meg a szállítási címét.
3.3.3. A ,,Tovább a fizetési módokhoz” gombra kattintva Felhasználó eljut a fizetés menüponthoz. A vásárlás során lehetőség van bankkártyás fizetésre és banki átutalásra melynek során, abban az esetben, ha a számlázási cím nem azonos a szállítási címmel, illetve, ha Felhasználó a személyes átvételt választotta, lehetőség van a(z) (új) számlázási cím megadására.
Személyes átvétel esetén csak készpénzes fizetésre van lehetőség.
3.3.4. A Felhasználó a “Tovább az összegzéshez” gombra kattintva, valamint az EliMo Adatkezelési tájékoztatójának tudomásul vételével véglegesítheti megrendelését.
A jelen ÁSZF elfogadásával, valamint a megrendelés Alapítvány részére történő elektronikus megküldésével („Megrendelés”) létrejön a szerződés, mely fizetési kötelezettséget keletkeztet Felhasználó részére.
3.4. Miután Felhasználó véglegesítette rendelését, Alapítvány a megadott e-mail címre küld egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem
kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el a megrendelést.
IV. Fizetés menete
A megrendelő a kiszállítandó csomag ellenértékét kiegyenlítheti:
Online bankkártyás fizetéssel az OTP SimplePay rendszerén keresztül bankszámlára.
Átutalással, az EliMo Alapítvány néven Budapest Bank Zrt-nél vezetett HU27-10103056-51133800-01005007 bankszámlaszámra.
V. Szállítás menete
A szállítás történhet MPL futárszolgálattal a Felhasználó által megadott címre.
Lehetőség van személyes átvételre a Alapítvány irodájában egy előre egyeztetett időpontban.
Nyitva tartás: H-Cs: 10-16 óráig, P: 13 óráig
Irodában történő személyes átvétel esetén, előre egyeztetett időpontban, csak készpénzes fizetésre van lehetőség.
VI. Szállítási díjak, szállítási határidő
A kiszállítás díja: 2kg-ig 1.860.-Ft, 5kg-ig 2.090.-Ft, 10kg-ig 2.260.-Ft. A kiszállítási díjak tartalmazzák az áfát.
Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 2-4 munkanap.
VII. Elállási jog
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet (továbbiakban: Kormányrendelet) szabályozása értelmében a fogyasztónak minősülő Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
Az elállási határidő az áru kézhezvételétől számított 14 nap.
Felhasználó elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a fenti címek egyikére.
Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatás – ideértve a szállítási költséget – visszatérítésre kerül. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk.
A Felhasználó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az Alapítványnak visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Felhasználót terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatartható, amíg a termék visszaszolgáltatásra nem kerül, vagy Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Nem illeti meg Felhasználót az elállási jog a Kormányrendelet 29. §-ában foglalt esetekben. Fogyasztó nem állhat el a vásárlástól – például - olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
VIII. Jótállás
Hibás teljesítés esetén szerződés 151/2003. Korm. rendelet alapján a Alapítvány jótállásra köteles.
Alapítvány jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A termék átadásának napjától 1 éves jótállási idő áll a Felhasználó rendelkezésére, e határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállás csupán a 151/2003. Korm. rendelet mellékletében megjelölt termékek esetében áll fenn.
A jótállásból eredő jogok az Alapítvány által rendelkezésre bocsátott jótállási jeggyel érvényesíthetőek. Amennyiben Felhasználó nem kapott jótállási jegyet, ezen joga pénztárbizonylat/számla ellenében is érvényesíthető.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Ha a Felhasználó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, Alapítvány köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
IX. Termék-és kellékszavatosság
9.1. Felhasználó az Alapítvány hibás teljesítése esetén a Alapítvánnyal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Felhasználó - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Alapítvány számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Alapítvány költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Alapítvány adott okot.
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Felhasználó az Alapítvánnyal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Alapítvány nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
9.2. Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
X. Panaszkezelés
A Felhasználó a termékkel vagy a https://www.elimohelpshop.hu/ tevékenységével kapcsolatos vásárlói/fogyasztói kifogásait az I. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő.
Alapítvány a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az Alapítvány a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt köteles megőrizni.
A szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testületek előtt intézhetők.
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Telefon: (06 1) 488 2131
E-mail cím: bpbekelteto@pmkik.hu
Levelezési cím: Budapest, Krisztina krt. 99, 1016
XI. Adatkezelés
Az adatkezelési tájékoztató az alábbi linken érhető el:
https://www.elimohelpshop.hu/adatvedelmi_nyilatkozat_3
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő 30nap, de legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a EliMo vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
[Ha a vállalkozás jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:]
3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén szerződés alapján a jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.